利用幾天時(shí)間，我將黑馬學(xué)堂要求的“苦練內(nèi)功”行動(dòng)計(jì)劃之——苦練戰(zhàn)略能力篇全部內(nèi)容學(xué)習(xí)完成。下面將所學(xué)內(nèi)容與大家交流分享。

用正面要素順勢化解危機(jī)

這節(jié)課程老師通過華為冬天、日本福島核泄漏、美國實(shí)體清單三個(gè)案例講解了華為面對危機(jī)如何應(yīng)對的。總結(jié)起來華為面對危機(jī)有四大經(jīng)營哲學(xué)和理念：不抱怨，積極向上；上坡時(shí)拉開差距；樹立危機(jī)和憂患意識(shí)；加強(qiáng)組織活力管理去除懈怠。

華為的這四大經(jīng)營哲學(xué)和理念，我的理解就是面對危機(jī)在危機(jī)中尋求正面要素，順勢化解。不抱怨，積極向上。拿這次抗擊新冠肺炎來說，公路產(chǎn)業(yè)集團(tuán)積極響應(yīng)國家政策，各收費(fèi)所免收通行費(fèi)，這樣部分一線收費(fèi)人員處于閑置狀態(tài)，這對公路產(chǎn)業(yè)集團(tuán)經(jīng)營成本控制很不利，但是公路產(chǎn)業(yè)集團(tuán)收費(fèi)各單位在非常時(shí)期除了做好車流量統(tǒng)計(jì)工作，充分利用時(shí)間積極組織人員進(jìn)行線上業(yè)務(wù)培訓(xùn)和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，順勢而為，蓄勢待發(fā)。公路產(chǎn)業(yè)集團(tuán)還積極關(guān)注疫情期間國家對公路行業(yè)的政策支持和補(bǔ)助，以降低疫情帶來的影響。再如在抗擊疫情中，公路產(chǎn)業(yè)集團(tuán)充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，設(shè)立黨員示范崗，認(rèn)真做好疫情防控工作，黨員們沖鋒陷陣、以身作則，保障了疫情防控工作落實(shí)到位。在企業(yè)發(fā)展中，當(dāng)出現(xiàn)與企業(yè)經(jīng)營意愿不利的因素時(shí)，更要積極應(yīng)對，化被動(dòng)為主動(dòng)，化消極為積極。不抱怨，積極應(yīng)對是打敗風(fēng)險(xiǎn)的一把銳器。上坡時(shí)拉開差距。公路產(chǎn)業(yè)集團(tuán)各單位宣傳員之前面臨的問題就是不專業(yè)還兼職，所以在上報(bào)集團(tuán)所要求的稿件時(shí)候，經(jīng)常出現(xiàn)所寫與所要求有很大差距，為了改變這種狀態(tài)，公路產(chǎn)業(yè)集團(tuán)定期組織培訓(xùn)、各單位組織讀書會(huì)、要求兼職人員自學(xué)，開始的時(shí)候大家誰都不愿意參與，一方面是聽不懂，另一方面沒時(shí)間，但是經(jīng)過大半年的硬性要求和堅(jiān)持，大家的寫作水平有了明顯提高，凡是參與培訓(xùn)的人都能夠按照要求寫稿件。雖然當(dāng)時(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)很枯燥，很費(fèi)時(shí)，但是一旦堅(jiān)持下來，就會(huì)有質(zhì)的提升，這也正是上坡路難走卻能拉開距離的道理。所以企業(yè)、員工遇到困難的時(shí)候，一定要咬定目標(biāo)，調(diào)整方法，堅(jiān)持到最后，從某種意義來說也是一個(gè)新機(jī)會(huì)的到來。危機(jī)和憂患意識(shí)。凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，經(jīng)營企業(yè)在平時(shí)就要樹立起危機(jī)意識(shí)，特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人首先就要具備強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，為企業(yè)應(yīng)對危機(jī)做出組織、人員、措施、經(jīng)費(fèi)上的準(zhǔn)備。再者可以建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)和應(yīng)急預(yù)案，當(dāng)企業(yè)經(jīng)營過程中出現(xiàn)危機(jī)征兆時(shí)，立即采取必要的行動(dòng)。還可以適當(dāng)?shù)慕M織危機(jī)沙盤演練，讓內(nèi)部人員熟悉發(fā)生危機(jī)時(shí)必須要做的事情。比如在企業(yè)多組織消防、疾病防控、防盜等演練，讓員工熟悉應(yīng)急套路，出現(xiàn)意外時(shí)做出正確的行動(dòng)。組織活力管理，去除懈怠。談到企業(yè)的組織活力管理，我想組織要保持活力關(guān)鍵是引入一種保持活力的機(jī)制。例如：組織堅(jiān)持自我批評，保持危機(jī)感；保持公司的開放系統(tǒng)，比如開放文化，鼓勵(lì)能提建議，敢說真話的人發(fā)聲；在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略上要抓住主要矛盾，保證發(fā)展方向正確，讓組織充滿活力；堅(jiān)持管理變革和優(yōu)化等等。

在邊界內(nèi)創(chuàng)新少走彎路

華為在創(chuàng)新上有成功的案例，也有失敗的案例，成功的案例理論值得企業(yè)學(xué)習(xí)探討，失敗的案例理論值得吸取經(jīng)驗(yàn)。華為是如何看待創(chuàng)新的呢？有四點(diǎn)一是創(chuàng)新不能離開客戶價(jià)值；二是創(chuàng)新不是關(guān)起門來“搞研究”；三是創(chuàng)新不是什么都從頭做起；四是創(chuàng)新有成本，要開放包容。

學(xué)習(xí)完華為的創(chuàng)新理念，我把華為的創(chuàng)新理解為不能無土栽培、不能閉門造車、不能單獨(dú)作戰(zhàn)、不能畏手畏腳。不能無土栽培，一般的來講在企業(yè)提出創(chuàng)新發(fā)展的思路之后，就會(huì)形成頭腦風(fēng)暴，特別是在產(chǎn)品、服務(wù)上會(huì)形成很多的創(chuàng)新思維，比如說研究新包裝、增加新功能、提供新服務(wù)等等，好多的方案，但是到最后得益于創(chuàng)新帶來的受益確寥寥無幾。因?yàn)樵趧?chuàng)新中企業(yè)忽視了一個(gè)最大的問題，忽視了客戶的需求，所創(chuàng)新出來的東西沒有幫助客戶解決問題，沒有給客戶帶來真正的價(jià)值，所以客戶不買單，“創(chuàng)新之花”要以客戶價(jià)值為土壤，在這個(gè)土壤上培育創(chuàng)新，才能扎根成活。比如說公路產(chǎn)業(yè)集團(tuán)在組織培訓(xùn)的時(shí)候，不僅要培訓(xùn)集團(tuán)要求員工必須掌握的，還要考慮員工基于業(yè)務(wù)需要培訓(xùn)，這樣才是以客戶（集團(tuán)、員工）為中心。不能閉門造車，所有企業(yè)的創(chuàng)新都不是閉門造車，不是搞大量的實(shí)驗(yàn)，是通過走訪客戶，認(rèn)真了解、傾聽客戶的訴求，掌握客戶一手信息得來的。只有企業(yè)的人員走出去，深入客戶，才知道客戶需要什么，才能找到基于自身業(yè)務(wù)客戶需要的創(chuàng)新點(diǎn)。這個(gè)好比我寫文章，如果不去一線采訪、挖掘，是不會(huì)寫出生動(dòng)的文章的，或者說如果采訪、挖掘的不到位，寫出來的文章也是不走心的，沒有靈魂的。又比如公路產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的路通養(yǎng)護(hù)公司要加大客戶的拜訪力度，傾聽客戶需求，按照客戶的需求量身打造養(yǎng)護(hù)方案。不能單獨(dú)作戰(zhàn)，創(chuàng)新也并不是什么都從頭做起，要進(jìn)行資源整合，要站在巨人的肩膀上攀登，這樣不僅有利于縮短創(chuàng)新的路徑，加快創(chuàng)新速度，還能夠促進(jìn)企業(yè)充分整合利用資源。比如我們也可以把華為員工培養(yǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)、管理方法進(jìn)行借鑒，可以把微軟用同理打造文化方式進(jìn)行學(xué)習(xí)借鑒；我們還可以學(xué)習(xí)同行業(yè)的先進(jìn)單位，與其進(jìn)行合作研究出新的產(chǎn)品技術(shù)；路通養(yǎng)護(hù)公司在進(jìn)行養(yǎng)護(hù)技術(shù)創(chuàng)新上可以與實(shí)力雄厚的公司合作，聯(lián)合研發(fā)出了養(yǎng)護(hù)新技術(shù)應(yīng)用到施工中；通過參加全國公路學(xué)會(huì)養(yǎng)護(hù)論壇會(huì)議，掌握養(yǎng)護(hù)發(fā)展技術(shù)趨勢，獲取新信息，助力自身技術(shù)改進(jìn)研發(fā)等等。不能畏手畏腳，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭的動(dòng)力，但是創(chuàng)新也存在著失敗的風(fēng)險(xiǎn)，失敗了人、財(cái)投入兩空，基于這些很多企業(yè)不敢嘗試，員工也不愿意冒險(xiǎn)，這樣企業(yè)雖然暫時(shí)經(jīng)營平穩(wěn)，但是企業(yè)卻失去了打造核心競爭力的能力，慢慢也會(huì)在發(fā)展中淘汰出局，所以從長遠(yuǎn)利益考慮企業(yè)還是要推進(jìn)創(chuàng)新，要開放包容，要敢于嘗試，給予員工試錯(cuò)的機(jī)會(huì)，建立鼓勵(lì)創(chuàng)新的機(jī)制，讓員工在創(chuàng)新的框架內(nèi)敢于擼起袖子加油干。

華為的創(chuàng)新理念啟發(fā)到我，在工作中可以嘗試應(yīng)用華為的創(chuàng)新理念。一是如何開好年會(huì)？每年到了年底為了開好年會(huì)都絞盡腦汁，我想在2020年召開年會(huì)的時(shí)候，我們可以先進(jìn)行一個(gè)調(diào)研，了解管理層、中層、基層員工想讓年會(huì)呈現(xiàn)出什么狀態(tài)，把這些人當(dāng)成客戶，找到切入點(diǎn)后，再開會(huì)討論，集思廣益形成策劃方案。在策劃方案中還可以參照其他公司年會(huì)中獨(dú)特的地方進(jìn)行必要的借鑒融入。二是管理人員的述職，以往的述職就是管理人員回顧一年的工作，主要是按照公司的要求進(jìn)行述職。我想在下一次述職時(shí)候，可以加入員工提問環(huán)節(jié)，也讓員工聽到自身最想聽到的，最關(guān)心的內(nèi)容。

戰(zhàn)略規(guī)劃要有來有去

華為公司的戰(zhàn)略規(guī)劃方法是利用業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型制定的。戰(zhàn)略規(guī)劃過程有四個(gè)步驟即戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略解碼、戰(zhàn)略執(zhí)行、戰(zhàn)略復(fù)盤迭代改進(jìn)。這節(jié)課老師針對戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行了框架式講解，由于之前接觸較少，理解起來比較費(fèi)勁，目前也只是在腦海里有一個(gè)關(guān)于戰(zhàn)略規(guī)劃的大概架構(gòu)。

本節(jié)課讓我受到啟發(fā)的是戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略執(zhí)行環(huán)節(jié)，戰(zhàn)略制定階段要經(jīng)過市場洞察、戰(zhàn)略意圖、創(chuàng)新焦點(diǎn)、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)四個(gè)環(huán)節(jié)。戰(zhàn)略執(zhí)行要有氛圍/文化、關(guān)鍵任務(wù)依賴、人才、正式組織四個(gè)配套支撐。根據(jù)老師的講解再加上我個(gè)人的琢磨，我所理解的戰(zhàn)略規(guī)劃是：首先戰(zhàn)略規(guī)劃分為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略執(zhí)行兩個(gè)部分，兩個(gè)部分相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一。在戰(zhàn)略制定過程中要進(jìn)行市場洞察，了解經(jīng)濟(jì)大環(huán)境、行業(yè)發(fā)展、客戶需求，然后在反思企業(yè)的經(jīng)營目的，把客戶的需求和自身的發(fā)展目的聯(lián)系起來，形成一個(gè)創(chuàng)新焦點(diǎn)，在業(yè)務(wù)上進(jìn)行突破。戰(zhàn)略制定出來后到戰(zhàn)略執(zhí)行中間需要戰(zhàn)略解碼，我理解就是戰(zhàn)略分解成目標(biāo)任務(wù)的過程，形成目標(biāo)任務(wù)才能過渡到戰(zhàn)略執(zhí)行。在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中要有配套的文化氛圍、人才體系、組織體系、規(guī)章制度進(jìn)行支撐。戰(zhàn)略在執(zhí)行過程中并不是一條道走到黑，還要根據(jù)現(xiàn)實(shí)進(jìn)行調(diào)整，形成戰(zhàn)略復(fù)盤迭代改進(jìn)。我總結(jié)了一下，戰(zhàn)略規(guī)劃就是干什么，怎么干，著手干，干不好改進(jìn)再干的一個(gè)大的、系統(tǒng)的、長遠(yuǎn)的實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值和企業(yè)自我價(jià)值的過程。

預(yù)算管理就是集中精力算大賬

華為的預(yù)算管理基于業(yè)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算、預(yù)測三個(gè)方面。業(yè)務(wù)計(jì)劃是預(yù)算的前提，定位業(yè)務(wù)計(jì)劃對于預(yù)算來說至關(guān)重要，華為的做法是不在非戰(zhàn)略機(jī)會(huì)上消耗戰(zhàn)略競爭力量，把力量匯聚到主航道上來做主力產(chǎn)品。公司根據(jù)當(dāng)前業(yè)務(wù)計(jì)劃作出預(yù)算，再通過滾動(dòng)預(yù)測管理集人、財(cái)、事一體，最終推動(dòng)預(yù)算目標(biāo)落地，經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

盡管以往我對預(yù)算管理了解不多，但是聽完華為的預(yù)算管理方式，再結(jié)合當(dāng)前疫情帶給企業(yè)的影響，從而給家庭帶來的影響，至少讓我在自身學(xué)習(xí)和培養(yǎng)孩子預(yù)算開支上有了一些想法。比如很長一段時(shí)間來我都想在自己的學(xué)習(xí)上進(jìn)行投入，但是我不知道學(xué)什么，所以遲遲沒有行動(dòng)。聽課中，“在華為主航道上進(jìn)行投入”這句話提醒了我?；谧约旱漠厴I(yè)年限和崗位，我找到了自己應(yīng)該學(xué)習(xí)的主航道--“提升寫作能力”，我打算拿出年收入的5%通過購買學(xué)習(xí)軟件、參加外部授課的形式來提升寫作能力。再就是關(guān)于孩子培養(yǎng)上，先拿報(bào)班舉例，現(xiàn)在社會(huì)上流行各種“班”，上了幼兒園的小朋友一個(gè)人身兼數(shù)“班”，我不想跟風(fēng)但也想豐富一下孩子的課外生活，所以在報(bào)班的問題上糾結(jié)了很久。學(xué)完這節(jié)課后我又縷了一下孩子在上小學(xué)前的“主航道”---快樂、健康、愛好、探索新事物，我在眾多班中和孩子一起決定嘗試報(bào)陶土班，在過程中做滾動(dòng)預(yù)測，先進(jìn)行試課，購買基本的陶土工具，如果過程中發(fā)現(xiàn)這門課程孩子特別喜歡，那就進(jìn)行年度報(bào)名，購買所要求的學(xué)習(xí)工具。如果不喜歡，只是好奇而已，那就不再進(jìn)行正式報(bào)班，避免資源浪費(fèi)?！爸骱降馈庇^點(diǎn)讓我在給孩子花錢的時(shí)候有了一個(gè)正確的態(tài)度，不跟風(fēng)，不極端，按需計(jì)劃。

還有學(xué)完這個(gè)課程我覺得我們家里也應(yīng)該做預(yù)算管理，在年初把家里的業(yè)務(wù)（預(yù)計(jì)掙的錢，花的錢）進(jìn)行計(jì)劃，然后做出預(yù)算，在過程中進(jìn)行預(yù)測控制，倒逼自我、挑戰(zhàn)自我、改善生活方式，集中力量實(shí)現(xiàn)家庭預(yù)算管理目標(biāo)。

開好經(jīng)營分析會(huì)體現(xiàn)開會(huì)價(jià)值

這節(jié)課老師講到了開經(jīng)營分析會(huì)的通病，還有經(jīng)營分析會(huì)到底怎么開讓我受益匪淺。召開經(jīng)營分析會(huì)有三大通病分別是忽視差距、不找原因、不建立流程，這樣開經(jīng)營分析會(huì)是實(shí)現(xiàn)不了召開經(jīng)營分析會(huì)價(jià)值的，即不能很好的將戰(zhàn)略計(jì)劃與年度計(jì)劃執(zhí)行轉(zhuǎn)化成經(jīng)營價(jià)值。究竟怎么召開好經(jīng)營分析會(huì)，老師給予了幾點(diǎn)建議：一是經(jīng)營分析會(huì)應(yīng)該一個(gè)月開一次，從基層往上開，下級(jí)開會(huì)上級(jí)參加，上級(jí)開會(huì)下級(jí)代表參加，會(huì)上直面差距，找到根因，并制定流程改善。

聽完老師的課程，我覺得我們的經(jīng)營分析會(huì)也應(yīng)該有所調(diào)整。一是經(jīng)營分析會(huì)上要直面差距問題，不怕丟面子，不曬成績，不表功，直接談差距和問題。參會(huì)人員要改變觀念，搞清直面差距不是追責(zé)是提高，要以身作則，堅(jiān)持自我批評。二是對找到的差距和問題要堅(jiān)持追找原因，只有找到根本原因才能解決問題。所謂的找原因也并不是要找到一些籠統(tǒng)的原因，比如某部門營業(yè)額低，找到的原因是產(chǎn)品銷售數(shù)量低，這并沒有找到根本原因。要用“麻雀解剖”方法，把問題一層一層打開，然后分類，量化問題，找到根本原因。三是找原因每個(gè)部門首先要?dú)w因于內(nèi)，從自身找，不要抱怨周圍。四是根據(jù)問題制定流程，制度，解決問題。形成解決問題的流程和制度至關(guān)重要，不僅解決了問題，也能避免問題再次發(fā)生。比如說如果收費(fèi)員的文明服務(wù)做的不標(biāo)準(zhǔn)，那么就可以制定文明服務(wù)的流程、標(biāo)準(zhǔn)寫入收費(fèi)管理手冊，今后所有收費(fèi)員按照流程和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施即可。五是經(jīng)營分析會(huì)要與公路的戰(zhàn)略規(guī)劃和年度計(jì)劃緊密結(jié)合，談關(guān)鍵內(nèi)容，不是各部門將所有工作從同到尾一一匯報(bào)，是集中力量解決主要矛盾，集中力量打勝仗。六是經(jīng)營分析后召開后要按照規(guī)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)，嚴(yán)密跟進(jìn)決議執(zhí)行進(jìn)展，避免虎頭蛇尾。

學(xué)完這一期的網(wǎng)課，我的行動(dòng)是從四月份起，我將以自己的“客戶”為中心，一個(gè)月去基層單位一次，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，找到更有價(jià)值的宣傳素材。

文/張慶亮