為了提高公路經(jīng)營管理中心收費(fèi)系統(tǒng)管理水平，公路經(jīng)營管理中心收費(fèi)部對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)的季度檢評(píng)工作形式進(jìn)行了調(diào)整，并從第三季度開始執(zhí)行。

調(diào)整后的考核方式較以前有了較大不同。首先，將季度考核考評(píng)工作分兩次進(jìn)行，第一次為月度工作巡查，在月度巡查過程中不僅要對(duì)現(xiàn)階段工作內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)，還要對(duì)前一季度考核考評(píng)過程中存在的整改內(nèi)容進(jìn)行復(fù)檢。第二次為季度檢評(píng)考核，要針對(duì)本季度所有工作進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題，限期整改。兩次考核成績累計(jì)得分為本季度考核考評(píng)成績。其次，擴(kuò)大了考核考評(píng)組人員組成范圍。考核考評(píng)組成員由公路經(jīng)營管理中心部門人員及業(yè)務(wù)單位抽調(diào)人員組成。

各收費(fèi)所站，從10月末開始，根據(jù)集團(tuán)公路經(jīng)營管理中心要求，結(jié)合各自實(shí)際，陸續(xù)進(jìn)行年終業(yè)務(wù)考試。

新廟收費(fèi)所分批次進(jìn)行年終業(yè)務(wù)考核，考核內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)考核、文明禮儀考核、點(diǎn)鈔考核、現(xiàn)場處理簡單設(shè)備維修等。

烏審旗陶利收費(fèi)所和蘇力德收費(fèi)所共同組織開展了2020年年終業(yè)務(wù)考試、技能實(shí)機(jī)操作及民主測評(píng)，考核內(nèi)容涉及安全管理、文明服務(wù)、企業(yè)文化、鍵盤操作等6項(xiàng)內(nèi)容。

阿大線收費(fèi)所的業(yè)務(wù)考試分為筆試、技能實(shí)際操作及民主測評(píng)三大環(huán)節(jié)。筆試采取閉卷形式，內(nèi)容以企業(yè)文化知識(shí)、安全知識(shí)、考核制度及開放性試題為主；技能實(shí)際操作以打印機(jī)換票、鍵盤操作、文明禮儀、衣著容貌、真假錢辨認(rèn)為主；民主測評(píng)則是采用無記名的方式，以互評(píng)的形式對(duì)員工的品德言行、專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力、工作態(tài)度、創(chuàng)新意識(shí)等方面進(jìn)行考評(píng)。通過嚴(yán)格的閱卷、考核、考評(píng)環(huán)節(jié)，參加考試的員工均通過了此次業(yè)務(wù)考試，通過率達(dá)到100%。

呼準(zhǔn)高速呼南站、托縣站業(yè)務(wù)考試采取單人單桌、閉卷形式，由所站領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)監(jiān)考。考試內(nèi)容主要包括收費(fèi)業(yè)務(wù)理論知識(shí)、移動(dòng)支付、鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛、偷逃費(fèi)治理操作和高速公路禁行車輛處置規(guī)范等。包含了單選、多選、填空、判斷和簡答等題型，涵蓋知識(shí)點(diǎn)多，考查題型多樣，為提升員工收費(fèi)業(yè)務(wù)技能起到了良好的促進(jìn)作用?？荚嚭?，隊(duì)長、監(jiān)控員進(jìn)行了崗位述職，對(duì)全年工作進(jìn)行了總結(jié)。

白廟子收費(fèi)所、章蓋營收費(fèi)所分別開展了員工2020年年終業(yè)務(wù)及技能實(shí)機(jī)操作考試及述職?？荚噧?nèi)容包括點(diǎn)鈔速度、假鈔識(shí)別、特殊車輛操作、文明服務(wù)、路況信息、衣著容貌、考核制度、企業(yè)文化等知識(shí)。通過考核及述職，提升了員工文明服務(wù)水平，強(qiáng)化了收費(fèi)工作準(zhǔn)則，深化了專業(yè)技能素質(zhì)。

通過對(duì)考評(píng)方式調(diào)整，以及各所站年終考核，公路經(jīng)營管理中心的考核更具全面性和針對(duì)性。在把控整體工作質(zhì)量的同時(shí)，提高了重點(diǎn)工作管理水平，也使不同業(yè)務(wù)單位人員增進(jìn)了交流、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，共同發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)與不足，促進(jìn)收費(fèi)經(jīng)營管理工作共同提升。

 文/圖  楊勝利 馬文飛 李云 蘇卜德 郜麗娟 田志強(qiáng)